La situación
El equipo entregaba un cohort dashboard mensual de 23 páginas. El CEO lo abría una vez al mes, lo cerraba en 4 minutos. La data estaba ahí pero no comunicaba.
Rediseñamos el dashboard en 3 iteraciones con el CEO mirando por encima del hombro. Resultado: una vista de una pantalla que el CEO ahora chequea diario. La data no cambió; el framing y la prioridad sí.
Las palancas
1
Una sola pregunta por dashboard
El cohort dashboard responde '¿cómo se comportan las cohortes nuevas vs cohortes maduras?' — no 5 preguntas.
2
Headline number arriba a la izquierda
El número que define el trimestre, grande, con cambio vs período anterior. El CEO lo ve en 3 segundos.
3
Layered detail, no scroll
Drill-down via click, no scroll. El first-screen tiene el 90%; los detalles están a un click si los necesita.
El resultado
1x/mes
→
1x/día
Frecuencia de uso del CEO post-rediseño
Lecciones aplicables
- Un dashboard de 23 páginas comunica menos que uno de 1. El framing determina el uso, no la data.
- Si el ejecutivo no abre tu dashboard en 4 minutos, el problema es diseño — no es que 'no le importe'.
- Diseño y framing son 50% del valor de un dashboard. La data es la otra mitad, no toda.
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